สำนักบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ ได้ปรับปรุงระบบอีเมลของบุคลากรมาใช้โปรแกรม “Microsoft Exchange” เพื่อให้การพัฒนาอีเมลของมหาวิทยาลัย (CMU Mail) มีความปลอดภัย เสถียรภาพ และประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมที่จะใช้งานร่วมกับระบบสารสนเทศต่างๆของมหาวิทยาลัยในปัจจุบันและที่จะถูกพัฒนาขึ้นในอนาคตอีกด้วย
บริการระบบ Microsoft Exchange ที่บุคลากรได้รับมีดังนี้
1. ผู้ใช้ได้พื้นที่รวมในการใช้อีเมล 5GB โดยรับ-ส่งข้อความและไฟล์แนบได้ฉบับละไม่เกิน 20 MB
2. ผู้ใช้งานผ่านเว็บ (Web Interface) ระบบใหม่จะเป็น Outlook Web App ซึ่งมีความทันสมัยใช้งานได้ง่าย
3. สามารถใช้โปรแกรม Outlook ซึ่งอยู่ในชุดโปรแกรม Microsoft Office เป็น e-mail client ได้
4. สามารถใช้โปรแกรม e-mail client อื่นๆได้เช่น Thunderbird
5. สามารถใช้งานบนอุปกรณ์ Mobile Devices ต่างๆ เช่น Smart Phone หรือ Tablet ได้ดีขึ้น